- どういうサービスですか？
- 使わないけど捨てられないものをインターネットオークションへ出品代行します。
お客様の希望によっては、買い取りもいたします。
商品は、送料無料の宅配サービスで送ることが可能です。 - リサイクルショップと何が違うのでしょうか？
- お客様の売りたい商品を私たちが価値を判断して買い取るのではなく、たくさんの人が買物をしているネットオークションにお客様に代わって出品します。
ネットオークションに出品するということは多くの人が価値を判断し、高く売れる可能性があります。 - 対象年齢は何歳からですか？
- 18歳以上の方のみとなります。18歳未満の方はご利用いただけません。
- 連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか？
- 必ず、Webサイトかお電話（フリーダイヤル：0120-02-0909）からお申し込みください。
- 宅配キットがいらないときは？
- お申し込み時点でダンボールに商品が梱包され発送準備ができておられるお客様には、申し込み書・伝票のみをお送りします。申し込みページでダンボールを希望しないを選択してください。
- 宅配キット受け取りの際の本人確認とは？
- 古物営業法に基づき、サービスのご利用には本人確認が必要です。
本人確認のため、佐川急便のお届けドライバーが、身分証明書の証書番号・生年月日を控えます。
申込の住所・氏名・生年月日が身分証明書と一致しない場合、キットをお渡しできません。
※宅配キットはお申し込み者様本人しか受取ができません。ご家族の方もお受取できません。
※転送・営業店留めもご利用いただけません。
※webからの申込に限り、一度本人確認をしていただければ、次回からのお申し込み時に本人確認は必要ありません。
ただし、お引越し・ご結婚等で住所・氏名の変更がある場合は、再度本人確認が必要です。
この場合、お申し込み時に「宅配キット送付先、本人確認情報」の変更を行ってください。 - 宅配キット受け取り時にどんな身分証明書が使えますか？
- 次の身分証明書をご利用いただけます。
（1）運転免許証
（2）各種健康保険証（健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険）
（3）日本国パスポート
（4）年金手帳
（5）外国人登録（済）証明書 - 宅配キットのダンボール・プチプチ（緩衝材）が足りません。
- お手数ですが、お客様ご自身で箱をご用意ください。
伝票は、同一の運送会社のものを、同じ宛名でご利用ください。
- 各コースの違いを教えてください。
- 宅オクはお客様のニーズに合わせて2つのコースからお選びいただけます。
詳しくは「選べる2つのコース」をご覧ください。 - 出品代行を依頼する際に、どのような費用が掛かりますか？
- 「おまかせ代行コース」は、商品の落札額に応じたサービス利用料が発生いたします。
落札された商品について、サービス利用料以外に追加のお支払いは必要ありません。
「こだわり代行コース」は、商品の落札額に応じたサービス利用料のほかに、商品1品ごとに1,050円のオプション料金が発生いたします。
※オークションに出品した商品の返送を希望される場合、下記の返送料が発生いたします。
「おまかせ代行コース」・・・送料780円／箱＋出荷手数料380円／品
「こだわり代行コース」・・・送料780円／箱＋出荷手数料380円／品＋オプション料金1,050円／品 - どこのオークションサイトへ出品するの？
- 国内で最も利用者数が多く、高額で落札されやすい「ヤフー・オークション」へ出品代行いたします。
- なんでも出品できるの？
- 当店の取扱基準および取扱ブランド一覧をご参照ください。
一覧に記載されていないブランドに関してもお気軽にお問合せください。
落札予想額が著しく低額、もしくは出品できない場合は、お申込みをキャンセルさせていただく場合もあります。
なお、オークションサイトの規約上、出品できない商品もありますので、あわせてご確認ください。
※お問い合わせ無しにお送りいただいた取扱外商品・取扱外ブランドについては、送料お客様負担で返送する場合が
あります。 - 出品時の商品状態表記はどのように決まるのでしょうか？ 『新品』として出品していただけますか？
- 商品状態の表記は、出品基準が均一となるように、弊社が定めた検品基準、および客観的な判断により決定しております。
お客様のお申し出による商品状態を表記できない場合もあります。
【目安の出品ランクについて】
SS (新品) ・・・ 個人様のご依頼については表記できません。
SA (未使用品) ・・・ 未開封・値札等が必要になる場合があります。
A (美品) ・・・ 2・3回の使用回数が目安となります。
AB (通常の中古品)
B (使用感のある商品)
C (使用に注意が必要) - 依頼した商品のオークション出品をキャンセルしてほしいのですが。
- 一度出品した商品については、お客様都合によるキャンセル・変更等はいたしかねます。
- 落札されなかったらどうなるの？
- 万一、オークションで落札されなかった商品は、弊社より買取価格のご案内をいたします。
※買取査定価格に了承いただけない場合は、返送させていただきます。
※返送をご希望の場合、下記の返送料が発生いたします。
「おまかせ代行コース」・・・送料780円／箱＋出荷手数料380円／品
「こだわり代行コース」・・・送料780円／箱＋出荷手数料380円／品＋オプション料金1,050円／品
※お申し込みにはイーブックオフの会員登録（無料）が必要となります。こちらからも会員登録が可能です。
